As quatro etapas do atendimento
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Contato inicial
Ligue para (55) 3271-8411 ou envie um e-mail para [email protected]. Informe o endereço completo (ou a localização da propriedade, na zona rural), o serviço de interesse e se é para casa ou empresa.
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Análise de viabilidade
A equipe técnica verifica se há rede de fibra no endereço. Quando não há, avalia a internet via rádio, considerando a distância e os obstáculos entre a torre e o local.
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Proposta por escrito
Você recebe o plano indicado, o valor mensal, eventuais custos de instalação, as formas de pagamento e o prazo para instalar. A contratação só acontece se você aceitar.
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Instalação e suporte
O técnico instala, configura e testa a conexão ou a linha telefônica com você. A partir daí, o suporte por telefone fica disponível 24 horas, todos os dias.
O que preparar antes de ligar
- Endereço completo com CEP. Na zona rural, uma referência de localização (estrada, comunidade ou coordenadas) ajuda na análise do rádio.
- O serviço desejado: internet fibra residencial, internet empresarial, telefonia fixa/VoIP ou internet via rádio.
- Para empresas: quantas pessoas e aparelhos vão usar a internet e quais sistemas dependem dela.
- Para telefonia: quantas linhas ou ramais você precisa.
Valores e formas de pagamento
Como cada endereço pode receber uma tecnologia diferente, a Lisboa Sul não divulga um preço único no site. Os valores, as formas de pagamento aceitas e as condições de contrato são apresentados na proposta enviada a você, antes da contratação.
Área atendida
A sede da empresa fica em Júlio de Castilhos (RS), e o atendimento comercial recebe consultas de clientes de todo o Brasil. A disponibilidade de fibra, rádio ou telefonia em cada endereço é confirmada na análise de viabilidade, antes de qualquer proposta.
Suporte depois da instalação
Problemas com a conexão ou com a linha telefônica podem ser comunicados pelo telefone (55) 3271-8411, 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados. Também é possível escrever para [email protected] para assuntos que não sejam urgentes, como dúvidas sobre o contrato.